Preguntas frecuentes

Acerca del producto

Los zapatos que son personalizados tanto de web como de Atelier en nuestro punto físico, son 230€.

Los zapatos que lleven cambios de patrón, nuevos tacones y proyectos más especiales, como normalmente realizamos pruebas y se necesita más tiempo el precio tendrá que ser presupuestado y rondará sobre los 270€/290€.

Para conocer el precio de los zapatos de colección, visita nuestra shop.

Los zapatos de colección se pueden devolver en el plazo que se indica en nuestro apartado especial de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES y la gestión del proceso de devolución también se encuentra detallado.

Los zapatos personalizados o a medida no se pueden devolver, únicamente aceptamos devoluciones si el zapato tuviese alguna tara por su proceso de fabricación.

Según el modelo y la estructura que elijas tenemos detallada su guía de tallas.

Atelier

Normalmente nosotros solemos aconsejar que seis meses antes de boda, el tiempo siempre juega a nuestro favor y trabajamos más tranquilamente.

Los zapatos personalizados son modelos nuestros con cambios de material, color, altura, plataforma etc. En este caso el tiempo normalmente es de mes y medio.

Los zapatos a medida son proyectos que nos llevan más tiempo porque o proponemos hacer prueba antes de terminar los zapatos o son diseños únicos para la clienta por lo que podemos hacer hasta dos pares para comprobar cual le está mejor, en este caso el tiempo de fabricación es de 4 a 5 meses.

En el Atelier Online las opciones de personalización están todas expuestas en nuestra web, en este caso personalizamos el calzado con el diseño, la estructura (plataforma y tacón), la altura y tipo de tacón, material y color.

Si quieres ir más allá y hacer un modelo únicamente para ti o ajustes de patrón, elegir un nuevo tacón, un material o color que no se encuentra en las cartas, una pedrería especial, todas estas posibilidades son las que trabajamos en el Atelier de manera presencial. Normalmente las posibilidades son inmensas por lo que es difícil especificar todo lo que podemos ofrecer.

Antes del Covid solíamos ir a Madrid capital cada mes y medio pero ahora mismo lo tenemos paralizado.

En Barcelona no hemos atendido nunca pero no descartamos probar algún día. Si nos escribís podremos organizar una cita cuando seáis varias las interesadas.

Nosotros ofrecemos la posibilidad de realizar pruebas a domicilio. Este tipo de prueba tiene un coste de 30€ donde cubrimos los gastos de envío y devolución.

Normalmente este tipo de pruebas las aconsejamos para aquellas personas que han tenido una cita por videollamada o telefónica y ante posibles dudas de cómo te puede sentar el diseño necesitan probarlo. Enviamos zapatos de muestrario y si necesitas cualquier ajuste lo podemos comprobar, si eres una persona que no sueles tener problemas con los zapatos es algo que tampoco es necesario.

Atelier en Valencia. Nuestro espacio situado en C/ Xátiva n 25, 1B.

En nuestro espacio físico ofrecemos citas presenciales de una hora de duración, aquí tenemos diferentes muestras para poder enseñaros, distintas opciones de personalización, materiales, colores etc.

Cita con Videollamada o telefónica. Este tipo de citas están pensadas para personas que necesiten asesoramiento y no puedan desplazarse. La duración es de más o menos una hora.

Nuestra intención es poder conoceros para poder ofreceros lo que más os encaje con vuestro estilo y vuestras necesidades. Asesoraros sobre materiales y combinaciones y poder cuadrar perfectamente la talla.

Sobre el envío

El envío suele ser de 24/48h ya que los tenemos disponibles en nuestra almacén.

Los portes son 6,05€ para una caja de zapatos, para envíos nacionales y en la península.

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